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Nous livrons à domicile et en point relais, en France, en Belgique et au Luxembourg. Retrouvez ci-dessous tous les détails (délai, prix...) selon le type de livraison.
Toutes les commandes sont préparées dans nos entrepôts de Roncq, en France, dans des conditions d'hygiène strictes.
Plats secs (programmes classiques) : livraison à température ambiante par Colissimo ou Chronopost (au choix).
Plats frais (programmes traiteur ou mixte) : livraison réfrigérée par Chronofresh, en camion frigorifique (ou glacière isotherme). La chaîne du froid est garantie de bout en bout. De la préparation dans nos entrepôts de Roncq jusqu'à votre porte, vos plats frais sont maintenus en permanence entre 0 et 4 °C. Cette garantie s'applique aussi en cas de livraison différée ou reprogrammée.
Suivi : un numéro de colis vous est transmis par mail et sur votre compte client Cheef, avec un lien de suivi. La veille, le transporteur vous adresse votre plage de livraison : vous pouvez décaler la date, faire remettre le colis à un voisin ou le rediriger vers un relais proche.
Zones de livraison à domicile
| Programme | France* | Corse | Belgique | Luxembourg |
| Minceur classique (ou coffret d'essai) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Minceur traiteur / mixte (ou pack découverte) | ✔ | ✘ | ✔** | ✔ |
| Équilibre classique | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Équilibre traiteur | ✔ | ✘ | ✔ | ✔ |
| Santé classique | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Santé traiteur | ✔ | ✘ | ✔ | ✔ |
*France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM). ✔ = livré, ✘ = non livré.
** Selon code postal
Délais de livraison à domicile
| Type de plats | Date de livraison |
| Plats secs (programmes classiques ou coffrets d'essai) | Livraison en 1 à 3 jours ouvrés (selon la région de livraison). |
| Plats frais (programmes traiteur) | Livraison à la date que vous choisissez lors de la commande. |
| Packs découverte | Livraison en 1 à 2 jours ouvrés (selon la région de livraison). |
Frais de livraison à domicile
| Type de commande | France continentale | Corse | Belgique | Luxembourg |
| Plats secs (programmes classiques) | OFFERT | OFFERT | OFFERT | OFFERT |
| Plats frais (programmes traiteur) | OFFERT | Non desservi | 9 € | 9 € |
| Packs découverte, coffrets d'essai et commandes au détail | 9 € | 9 € | 9 € | 9 € |
Pour les programmes (Minceur, Équilibre, Santé), les frais de livraison sont offerts quelle que soit la durée d'engagement. Seuls les packs découverte, coffrets d'essai et commandes au détail restent facturés 9 €.
Vous pouvez récupérer votre colis en point relais. Vous choisissez votre point relais lors de la commande.
Plats secs (programmes classiques) : retrait en point relais, disponible en France et en Belgique.
Plats frais (programmes traiteur ou mixte) : retrait dans un réseau de points relais dédiés à la livraison sous température dirigée. Ce service est en cours de déploiement et sera bientôt disponible.
Suivi : un numéro de colis vous est transmis par mail et sur votre compte client Cheef, avec un lien de suivi. Un email vous prévient dès que le colis est arrivé en point relais. Vos colis seront conservés 7 jours en point relais.
Zones de livraison en point relais
| Programme | France* | Corse | Belgique | Luxembourg |
| Plats secs (programmes classiques ou coffrets d'essai) | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ |
*France métropolitaine. Le Luxembourg n'est pas desservi en point relais.
Délais de livraison en point relais
| Type de plats | Date de mise à disposition |
| Plats secs (programmes classiques ou coffrets d'essai) | En 2 à 3 jours ouvrés (selon la région de livraison). |
Frais de livraison en point relais
| Type de commande | France métropolitaine | Corse | Belgique |
| Plats secs (programmes classiques) | OFFERT | OFFERT | OFFERT |
| Packs découverte, coffrets d'essai et commandes au détail | 9 € | 9 € | 9 € |
Pour les programmes (Minceur, Équilibre, Santé), les frais de livraison sont offerts quelle que soit la durée d'engagement. Les packs découverte, coffrets d'essai et commandes au détail restent facturés 9 €.
Pour le détail complet des conditions d'expédition et de livraison, consultez nos conditions générales de vente (Annexe 1).